Política de Privacidade

Última atualização: 01/10/2026

A Banheiros LABELLE respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de quem usa o site banheiroslabelle.com.br. Esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e protegemos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao navegar pelo site ou nos enviar seus dados, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Formulário de orçamento: nome completo, empresa, e-mail, telefone e os detalhes do projeto, como data, cidade, tipo de aplicação ou obra e número estimado de pessoas.
• Cadastro na newsletter: e-mail e, quando solicitado, nome.
• Contato por WhatsApp ou e-mail: nome, número de telefone, e-mail e as informações que você compartilhar na conversa, como o endereço do local de instalação.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, podemos coletar endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, Google ou redes sociais) e dados de interação. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 6).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política, e não pedimos que você os envie.

3. Para que usamos seus dados e qual a base legal

4. Com quem compartilhamos seus dados

A Banheiros LABELLE não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente quando necessário com:

• Prestadores de serviço: hospedagem do site, e-mail, ferramentas de envio de newsletter, CRM e atendimento por WhatsApp.
• Parceiros logísticos e operacionais: transportadoras, operadores de guindaste e equipes de instalação ou sucção, quando necessário para executar o serviço contratado.
• Plataformas de análise e publicidade: Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram), para medir o tráfego e o desempenho de anúncios.
• Assessoria contábil e jurídica, para cumprir obrigações legais.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Todos esses terceiros devem tratar os dados apenas para as finalidades informadas, com segurança e em conformidade com a LGPD.

5. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que usamos, como Google, Meta e serviços de hospedagem ou e-mail, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que determina a LGPD (arts. 33 a 36) e as regras da ANPD. Esses fornecedores adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies necessários: garantem que o site funcione corretamente. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: como o Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site.
• Cookies de marketing: como o Google Ads e o Pixel da Meta, para exibir anúncios relevantes e medir os resultados das campanhas.

Você pode gerenciar ou excluir os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:

• Solicitações de orçamento que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e consumerista, em geral até 5 anos após o término.
• Newsletter: até você cancelar a inscrição.
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada ferramenta, em geral até 14 meses.

Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir que sejam mantidos.

8. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 10. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Responderemos no prazo previsto em lei.

Para cancelar o recebimento da newsletter, basta clicar no link de descadastro presente em qualquer e-mail enviado.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Entre elas estão a conexão segura (HTTPS), o controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e o uso de fornecedores com boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme exige a LGPD.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail contato@banheiroslabelle.com.br.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e este site são direcionados a pessoas maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

12. Links para outros sites

O site pode conter links para sites de terceiros, como o WhatsApp e as redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada um.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

14. Legislação e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.